MOÇAMBIQUE RESUMO DAS PRINCIPAIS CONCLUSÕES Categoria 1: Análise do site De forma geral pode-se inferir o seguinte: • Quase todas as instituições avaliadas têm dificuldade de gestão das suas páginas webs. Uma vez criadas as páginas, as instituições não conseguem manter o pagamento aos hospedeiros das mesmas. É o caso do Município da Cidade da Matola que tem website, mas sem nenhuma acessibilidade. Por outro lado, existem instituições, a exemplo do Ministério das Obras Públicas, cuja página web está em manutenção e se mantém na mesma situação há dois anos. Isto é, a situação da página web do Ministério das Obras Públicas mantém-se sem informação, com referência de conteúdos em manutenção, faz dois anos consecutivos. Por isso mesmo, embora as instituições tenham um site, este está fora de serviço ou com aviso de estar ‘em manutenção’ continuamente. • No caso das instituições que têm as páginas webs em funcionamento, estas contêm principalmente indicações de informações de natureza notícias gerais como eventos realizados, sem com isso apresentar os relatórios de actividades e/ ou de contas e outras informações de relevo para avaliar o desempenho do seu funcionamento. • A maior parte destas páginas webs não é actualizada com uma agenda clara. O processo de gestão das páginas é feito de forma aleatória. Fica a ideia de que os sites das organizações não são explorados como ferramenta de interacção com o cidadão, tanto é que quase todas não têm esta componente interactiva. • E mais, igualmente pela dificuldade organizacional, das três instituições que responderam aos pedidos, duas não apresentaram a informação solicitada. Não só em resultado de ainda prevalecer uma cultura fechada das instituições, mas sobretudo pela dificuldade organizacional em localizar e apresentar a informação solicitada. Categoria 2: Pedidos de informação Depois de formulados os pedidos, analisadas as respostas complementadas pelas entrevistas, pode-se tirar as seguintes conclusões breves: • Quase todas as instituições têm um espaço de armazenamento de informação, seja arquivos dos departamentos ou ainda bibliotecas. No entanto, a informação armazenada é geralmente muito antiga e não é actualizada regularmente; • As instituições não têm agentes ou funcionários especializados na classificação de informação e responsáveis por gestão de informação. Grosso modo, aproveitam o pessoal dos departamentos de comunicação e imagem para fazer parcialmente estas actividades. No entanto, estes departamentos preocupam-se muito por projectar a imagem da organização em termos de marketing e por gerir e expor as actividades internas da organização. • Por estes motivos organizacionais, apenas três instituições responderam aos pedidos de informação, as restantes organizações mantiveram-se em silêncio. Das entrevistas, foi notório que o silêncio não se deveu à falta de vontade, mas da dificuldade organizacional e definição de responsabilidade para lidar com pedidos de informação. 41